Специализированные решения для касс
Современные продуктовые магазины чаще всего выкладывают товары в свободном для покупателя доступе. Конечно, это весьма эффективный способ повышения продаж — по статистике выручка может увеличиться в 2-2,5 раза. Но также возрастает и количество потерь от краж недобросовестными покупателями — эта цифра может достигать 5% годового оборота. Именно по этой причине практически ни один супермаркет не открывается без установки специального оборудования, обеспечивающего защиту товаров от краж. Товары маркируются специальными датчиками, на входе/выходе из магазина или на рассчетно-кассовом узле устанавливаются противокражные антенны, которые издают тревожный сигнал при попытке несанкционированного выноса маркированного товара из магазина.
Для защиты кассовых проходов чаще используются противокражные системы радиочастотной технологии.
Радиочастотные противокражные системы
Противокражное оборудование радиочастотной технологии весьма популярно благодаря своей надежности, сравнительно недорогой стоимости, широкому выбору защитных датчиков, в том числе, имеются специализированные решения для защиты алкоголя и замороженных товаров.
В продуктовых магазинах, мини- и супермаркетах противокражные антенны чаще всего устанавливают на расчетно-кассовых узлах, и только в очень небольших магазинах системы монтируются во входной группе. Существует несколько конфигураций противокражных антенн. Первая из них — противокражная система состоит минимум из двух антенн: приемника и передатчика. В зависимости от количества касс может быть увеличено количество устанавливаемых антенн. Вторая конфигурация — установка всего одной моноантенны, в таком случае детектирование датчиков будет осуществляться в обе стороны от краев антенны. Моноантенны устанавливают только в том случае, когда кассы разделены потокоразделителем, и расстояние между ними не превышает 170 сантиметров (то есть 85 см от кассы до потокоразделителя).
Поговорим подробнее о системах, состоящих из приемника и передатчика.
Они предназначены для защиты проходов, ширина которых не превышает 150 см. В том случае, если межкассовое расстояние превышает данную цифру, устанавливаются конфигурации из трех антенн, две около касс и одна — в середине прохода. Некоторые производители, проанализировав возможные дополнительные преимущества при установке данной конфигурации, конструируют антенны таким образом, что персонал магазина может определить, в каком проходе сработала индикация тревоги. В противном случае, сотрудникам службы безопасности придется задержать двоих покупателей, но только один из них окажется вором. Это может негативно сказаться на имидже предприятия.
На рынке существует специализированное решение для продуктовых магазинов — противокражные системы со встроенными защитными экранами.
Во-первых, система занимает намного меньше места — антенны можно устанавливать вплотную к кассе и другим металлическим конструкциям благодаря вмонтированным защитным экранам. Обычно такие системы довольно громоздкие, однако, производитель Detex Line представил новую модель Sprint Logo, где толщина одной противокражной антенны — всего 4 сантиметра, при этом использованы новейшие технологии блока управления и оптимизированы алгоритмы поиска датчиков. Для сравнения — обычные экранированные противокражные системы выпускаются с толщиной 7,5-8 см. Таким образом, межкассовое расстояние сокращается как минимум на 15 сантиметров. Сужение прохода всегда неудобно для посетителей, кроме того, резко возрастает риск повреждения противокражного оборудования за счет ударов покупательскими корзинками и тележками.
Во-вторых, не требуется деактивация гибких датчиков: покупатель выкладывает товары на кассовый стол и проходит через противокражные антенны, после чего забирает покупки. Благодаря тому, что кассир не тратит время на деактивирование гибких датчиков, обслуживание осуществляется быстрее, что очень важно для продуктовых магазинов, особенно, в часы пик. Кроме того, отсутствие необходимости установки деактиваторов снижает стоимость проекта оснащения магазина противокражным оборудованием.
Продуктовые магазины, мини- и супермаркеты также устанавливают антенны, не снабженные защитными экранами. В таком случае, целесообразным является выбор антенн с полой конструкцией, не загораживающий обзор кассирам. Они монтируются за расчетно-кассовым узлом.
Моноантенны — весьма популярное решение для магазинов с небольшими кассовыми проходами. Такие антенны практически не сужают проход, а, кроме того, экономят Ваш бюджет. Производитель Detex Line предлагает для продуктовых магазинов моноантенны Market M. Это также новинка на рынке — система оснащена современными технологиями, построенными на базе электронный плат последнего поколения.
На что еще обращать внимание при выборе противокражных систем для магазина продуктов?
Противокражное оборудование — больше, чем просто защита магазина. Это вам не купить сейф, сложить туда все бабушкины драгоценности и радоваться, что никто ничего у вас не украдет. Компании-производители должны заботиться об имидже магазина. Именно поэтому на рынке существуют различные решения, которые позволяют оборудованию вписаться в интерьер торгового зала. Самым популярным, ярким и запоминающимся из них является установка противокражных систем с дополнительной функцией рекламоносителя. Очень часто владельцев магазина устанавливают оборудование, а сверху надевают картонную коробку с логотипом компании или какой-либо продукции. Этот способ является далеко не самым лучшим — картонный короб весьма недолговечен, легко повреждается и деформируется. Из-за этого вход в магазин или кассовая линия выглядит крайне неопрятно — перекошенные, местами порванные «баннеры», которые скорее вредят имиджу магазина, нежели привлекают покупателя. Поэтому все чаще владельцы магазинов выбирают системы, которые специально предназначены для размещения рекламных баннеров. Вы можете заказать у поставщика их изготовление, в таком случае профессиональный дизайнер подготовит несколько макетов в соответствии с Вашими пожеланиями и самостоятельно изготовит нужные по размеру баннеры. Баннеры не клеятся на антенны, а крепятся при помощи специального прозрачного пластика. Это защищает бумагу от повреждений, преждевременного выцветания и других внешних воздействий. Такие баннеры легко поменять в случае необходимости, например, на время проведения рекламной акции.
Антенны полой конструкции хоть и не могут совмещать функции противокражного оборудования и рекламоносителя, но могут быть различных цветов, что позволяет выбрать те системы, которые впишутся в интерьер торгового зала. Чаще всего, на рынке представлены антенны серого цвета, но также встречаются антенны красного, зеленого, черного и белого цветов.
Для противокражных антенн, устанавливаемых в продуктовых магазинах, чрезвычайно важна ударопрочность конструкции — покупатели могут случайно ударить антенны металлической тележкой, полной продуктов, вес которой может составлять и 20 кг, или облокотиться, что приводит порой к печальным последствиям, вплоть до выхода оборудования из строя. Для создания ударопрочных, или, так называемых антивандальных, конструкций, производители используют особые материалы. Максимальная прочность корпуса достигается за счет увеличенного сечения металлического вертикального профиля и специализированных поперечных элементов конструкции.
Если высок риск потенциального повреждения противокражного оборудования (например, покупательскими тележками), то важно выбрать систему, которая имеет возможность дополнительного крепления. Помимо крепления к полу, антенны могут дополнительно крепиться к кассе или потокоразделителю — такая антенна будет более устойчива.
Системы должны иметь не только громкую и яркую индикацию тревоги, но и индикацию работы. Если нет индикации работы оборудования, то персонал магазина должен ежедневно проверять работоспособность каждой антенны перед началом рабочего дня.
Также стоит обратить внимание на электропотребление — современные технологии позволяют производителям изготавливать оборудование с пониженным энергопотреблением класса А+.
Радиочастотные датчики
В зависимости от типа товара подбираются защитные датчики, которые делятся на два класса — гибкие и жесткие.
Гибкие датчики различаются по размеру, цвету и форме. Небольшие товары необходимо защищать самыми маленькими датчиками. Что касается цвета, то чаще всего встречается этикетка белого или черного цвета, а также с нанесенным ложным штрихкодом. Крупные поставщики по индивидуальному заказу могут предоставить этикетку для термопринтера или с напечатанными полноцветными логотипами. По форме гибкие датчики бывают круглыми и квадратными.
В продуктовых магазинах, мини- и супермаркетах целесообразно использовать специальную этикетку, которую профессионалы называют «мясной», для защиты замороженных продуктов. «Мясная» этикетка очень сильно отличается от обычных гибких датчиков по своей структуре. В чем заключаются эти отличия? «Мясная» этикетка покрыта специальным полимерным материалом, который надежно защищает колебательный контур от воздействия влаги, холода и других внешних воздействий. Колебательный контур «мясной» этикетки имеет особую структуру и защищен от экранирования. Стандартный колебательный контур не может детектироваться противокражной системой, будучи размещенным на биоматериалах (мясе, рыбе, птице). Кроме того, используется особый клеевой слой — обычную этикетку можно клеить только на сухие, ровные поверхности.
Будьте осторожны — в настоящее время некоторые недобросовестные поставщики предлагают подделку «мясной» этикетки. Подделки изготовлены из низкокачественных материалов, что приводит к снижению расстояния детекции или полному ее отсутствию, отклеиванию этикетки с товара, размоканию поверхности этикетки, вследствие чего бумага рвется.
Только крупные компании-поставщики имеют широкий ассортимент датчиков надлежащего качества. Гибкие датчики с клеевым слоем должны храниться в определенных условиях для сохранения его адгезионных свойств, кроме того, должны соблюдаться соответствующие сроки хранения. Это особенно актуально для «мясной» этикетки. Небольшие компании не в состоянии обеспечить высокое качество гибких датчиков, так как обычно они закупают большие партии, которые могут реализовывать в течение долгого времени, кроме того, крупные поставщики внимательно следят за качеством поставляемых материалов.
Есть несколько общих правил по нанесению гибких датчиков на товар для обеспечения максимального уровня защиты магазина от краж:
- Если этикетки хранятся в холодном помещении, то их нельзя сразу клеить на товар. Должно пройти не менее суток для того, чтобы адгезивный слой этикетки восстановил свои клеевые свойства.
- Клеить датчики нужно на сухую, ровную поверхность (это правило не распространяется на «мясную» этикетку).
- При нанесении этикетки на товар ее нельзя перегибать.
- Однако незначительные перегибы допускаются, например, при наклеивании на закругленную поверхность.
- Нельзя переламывать, надрывать, сильно сжимать этикетку.
- При маркировке товаров категорически запрещено вначале приклеивать этикетку к руке, столу и т.п., а только затем — на товар. Это испортит клеевой слой, и этикетка будет плохо держаться на товаре.
- Нельзя наклеивать этикетки одна на другую.
- Этикетка не должна закрывать наименование, цену и описание товара для того, чтобы покупатель не пытался отклеить этикетку.
- Радиочастотные этикетки не могут защитить товар, поставляемый в металлической или металлизированной упаковке, например, жвачка, пивные банки, консервы, кофе в металлических банках, чай в фольге и т.д. При этом можно защитить кофе в стеклянных банках или в банках с пластиковыми крышками. Если на упаковку нанесена металлизированная краска (буквы, декоративные полоски), необходимо клеить этикетки не менее чем на 5 мм от этих мест.
- Расклеивая этикетки на новую партию товара, постарайтесь найти самое оптимальное место для каждого вида продукции. Желательно протестировать хотя бы один экземпляр для того, чтобы быть уверенными в защищенности товара.
- Важно обучить персонал магазина правильно расклеивать этикетки.
Жесткие датчики в магазинах продуктов предназначены, в первую очередь, для защиты алкоголя. Дорогой алкоголь — очень привлекательная категория товара для воров, поэтому ее необходимо тщательно защищать. Для этого используются специальные жесткие датчики многоразового использования, которые называются бутылочными. Есть несколько их разновидностей, поэтому не составит труда подобрать датчик, который подойдет к любой бутылке вне зависимости от толщины горлышка.
Выбор поставщика
Из всего вышесказанного вы наверняка уже сделали вывод о том, что противокражные системы — это сложное радиоэлектронное оборудование. Важно не только изготовить системы из высококачественных материалов, но и правильно его установить и настроить. Кроме того, противокражные системы требуют технического обслуживания. Монтаж и последующее техобслуживание может производиться только грамотными инженерами, прошедшими специальное обучение.
Мир не стоит на месте, воры совершенствуются в своих криминальных навыках, а производители изобретают все более совершенные технологии, которые практически невозможно обмануть. Это требует от изготовителей и поставщиков противокражного оборудования постоянного развития, изобретения новых систем, повышения качества работы. Только крупные поставщики и интеграторы оборудования могут себе позволить регулярно обновлять модельный ряд противокражных антенн, отвечающим условиям современности. Более того, появление новых технологий означает и то, что инженеры, обслуживающие противокражное оборудование, должны периодически проходить обучение на заводе-изготовителе и повышать свою квалификацию. При выборе поставщика обязательно уточните, насколько серьезно потенциальный партнер подходит к данным вопросам.
Еще одним немаловажным фактором является скорость реагирования на заявку. Это касается как времени поставки оборудования, так и скорости выезда на объект в случае возникновения неисправности. Крупные компании-поставщики имеют офисы и склады во многих городах России с полным ассортиментом реализуемой продукции и запасом расходных материалов. Это гарантирует быструю поставку оборудования. Также следует обратить внимание, является ли офис собственным или это дилер. Помните, что дилер — это перепродавец, который часто руководствуется исключительно желанием получить максимум прибыли, поэтому завышает цены либо может поставлять некачественное оборудование (мы уже писали о сроках хранения «мясной» этикетки). Если у компании-поставщика есть собственные офисы в крупных городах, это свидетельствует о профессионализме каждого сотрудника вне зависимости от города, и об одинаково качественном обслуживании, будь то Москва, Калининград, Мурманск или Владивосток.
Также обращайте внимание на гарантийные сроки. Поставщики, уверенные в качестве поставляемого оборудования, дают большие сроки гарантии и ответственно подходят к исполнению обязательств.
Установка противокражного оборудования — необходимость для всех магазинов с открытой выкладкой, ведь именно это оборудование может существенно повлиять на получение компанией максимума прибыли. К выбору противокражных систем стоит подойти серьезно. Покупка такого оборудования — выгодная инвестиция, если противокражные системы правильно подобраны, поэтому мы советуем обратиться к надежному поставщику, давно работающему на рынке и зарекомендовавшему себя как надежного партнера.
